Каталог товаров close icon
Одежда, обувь и украшения
Для женщин
Для мужчин
Обувь
Украшения
Бытовая техника
Детские товары
Авто-товары
Дача сад и огород
Спорт и досуг

Скарга — це подарунок. Як зберегти лояльність клієнтів

Код товара: 16147

Скарга — це подарунок. Як зберегти лояльність клієнтів

Код товара: 16147
216 грн

иконка бонуса Вы получите +2 бонуса(ов) за покупку товара

Товар представлен брендом
971
Твердый
Клаус Мьоллер
2018
Бизнес-книги
Наш Формат
Украинский
978-617-7513-81-9

Вас критикують. Ваші дії: а ігнорувати; б сипати чортами щоразу, коли чуєте скарги; в стримуватися, щоб не вилаятися на клієнта-друга-родича; г прискіпуватися й критикувати людину у відповідь. Джанель Барлоу та Клаус Мьоллер пропонують варіант «ґ» — сприймати скарги як подарунок. Що ми робимо, коли нам приносять дарунок? Дякуємо. Зробіть так само, коли наштовхнетеся на розлюченого клієнта, — скажіть спасибі за те, що він знайшов хибу й допомагає вам чи вашому бізнесові вдосконалюватися. Після цього пообіцяйте людині виправити помилку. Це лише два пункти з восьмикрокової Формули, яку ви знайдете в книжці та яка допоможе вам налагодити стосунки з клієнтами, колегами, друзями й рідними.

комментарии

Добавлять комментарии могут только авторизованные пользователи

Пока нет комментариев


НИЗКИЕ ЦЕНЫ
НИЗКИЕ ЦЕНЫ

Привлекательные цены
на весь ассортимент товаров

ОПЛАТА
ОПЛАТА

Наличные, наложенный
платеж, карта Visa/MasterCard

ГАРАНТИЯ
ГАРАНТИЯ

Обмен/возврат товара
в течение 14 дней

БОНУСЫ
БОНУСЫ

Получайте бонусы за покупки
и обменивайте на подарки

Наверх
Дарим 20 бонусов за регистрацию на сайте прямо сейчас!
Зарегистрированных пользователей 57807
До конца акции:
дни
часы
минуты
секунды

Корзина
Вход
показать скрыть
Регистрация Забыли пароль?
Регистрация
показать скрыть
Уже зарегестированы?
забыли пароль?
Я вспомнил!
забыли пароль?
Я вспомнил!

Для добавления в избранное нужно

Вы добавили товар в корзину
продолжить покупки

К сожалению, на вашем счету недостаточно бонусов. Чтобы получить дополнительные бонусы, сделайте заказ на нашем сайте.

Бесплатная доставка
при покупке книг
на сумму от 400 грн
Купить в один клик
Загрузка...
icon yapomoga Подарить добро